Einkaufsleitfaden

Spaceova (im Folgenden „ich“ oder „wir“) stellt diesen Einkaufsleitfaden bereit, um Nutzern einen klaren Überblick über den gesamten Online-Einkaufsprozess zu bieten. Ziel ist es, jeden Schritt – von der Produktauswahl bis zur Nachverfolgung einer Bestellung – verständlich und transparent darzustellen.

1. Produkte ansehen und auswählen

Nutzer können auf der Website die Produktinformationen einsehen, darunter:

• Beschreibungen

• Merkmale

• Angaben zur Nutzung

Passende Varianten oder Eigenschaften (falls vorhanden) können ausgewählt und anschließend über „Zum warenkorb hinzufügen“ hinzugefügt werden.

2. Warenkorb und Bestellbestätigung

Im Warenkorb können Nutzer:

• die ausgewählten Artikel einsehen

• die Menge ändern

• Artikel entfernen

• nach Prüfung aller Angaben zum Checkout fortfahren

Vor Abschluss der Bestellung empfehlen wir, folgende Angaben zu überprüfen:

• Anzahl der Artikel

• Kontaktinformationen

• Lieferadresse

• Hinweise zu Versand und eventuellen Gebühren (falls zutreffend)

3. Eingabe der Lieferinformationen

Im Checkout-Bereich sollten folgende Angaben vollständig und korrekt ausgefüllt werden:

• Name der empfangenden Person

• vollständige Lieferadresse

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

Diese Angaben sind notwendig, um die Bestellung zu bearbeiten und Benachrichtigungen zum Bestellstatus zu versenden.

4. Zahlungsmethoden

Wir unterstützen ausschließlich folgende Kartenzahlungen:

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Nach erfolgreicher Zahlung wird eine E-Mail mit Bestellnummer, Bestelldetails und Zahlungsbestätigung versendet.

5. Bearbeitung und Versand der Bestellung

Nach Abschluss der Zahlung:

• wird die Bestellung innerhalb der Bearbeitungszeit vorbereitet

• erfolgt anschließend der Versand über den jeweiligen Transportdienst

• kann der Sendungsstatus auf der Seite „Bestellung verfolgen“ eingesehen werden

Dort können Nutzer ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben, um aktuelle Informationen abzurufen.

Bei Wochenenden oder erhöhtem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit auf den nächsten Werktag verschieben.

6. Bestellstatus einsehen

Der Bestellstatus kann eingesehen werden über:

• die Bestellbestätigungs-E-Mail

• die Seite „Bestellung verfolgen“ auf der Website

Dort werden unter anderem angezeigt:

• aktueller Bearbeitungsstand

• Versandfortschritt

• voraussichtliche Lieferzeit (falls verfügbar)

7. Änderungen an der Bestellung (falls möglich)

Falls nach Abschluss der Bestellung Änderungen notwendig sind, sollten Nutzer uns so früh wie möglich kontaktieren.
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden. In solchen Fällen kann der Rückgabeprozess genutzt werden.

8. Unterstützung nach dem Kauf

Bei Fragen zum Bestellvorgang oder nach dem Erhalt der Ware können Nutzer uns jederzeit kontaktieren.
Wir unterstützen unter anderem bei:

• Hinweisen zur Verwendung

• Informationen zum Rückgabe- oder Umtauschprozess

• Fragen zur Bestellung oder Lieferung

9. Kontakt

Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf im Zusammenhang mit dem Einkaufsprozess erreichen Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:

Kontaktadresse: APT BLK 55 STRATHMORE AVENUE #13-149, SINGAPUR 140055
Kundendiensttelefon: +65 (848) 52009
Kundendienst E-Mail: contact@spaceova.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)