Versandbedingungen

 

Spaceova (im Folgenden „ich“ oder „wir“) stellt die folgenden Versandbedingungen zur Verfügung, um einen transparenten und nachvollziehbaren Versandprozess im Onlineshop sicherzustellen. Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der geltenden Steuern.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten.

2. Versandkosten

Alle Produktpreise und Versandkosten enthalten die geltenden Steuern.

• Für Bestellungen ab 150 Euro (einschließlich 150 Euro) bieten wir kostenlosen Versand an.

• Für Bestellungen unter 150 Euro wird eine einheitliche Versandpauschale von 10 Euro berechnet.

3. Annahmeschlusszeit

Um eine zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab demselben Tag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Fällt der Zeitpunkt auf einen Ruhetag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

4. Bearbeitungszeit des Versands

Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die anschließende Transportzeit.

5. Versanddauer

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt nach dem Versand 5 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch logistische Faktoren wie lokale Zustellprozesse oder Wetterbedingungen variieren.

6. Versanddienstleister

Wir wählen je nach Versandanforderung einen der folgenden Dienstleister aus:
DHL, Hermes, DPD, GLS, UPS, FedEx, Deutsche Post, TNT

Der tatsächlich verwendete Dienstleister wird in der Versandbestätigung angegeben.

7. Sendungsverfolgung

Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer

• Zahlungsbeleg

• Versanddienstleister

Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der geltenden Steuern.

Zur Sendungsverfolgung können Sie auf der Seite „Auftragsverfolgung“ folgende Angaben eingeben:

• Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

• Die entsprechende Bestellnummer

Das System zeigt anschließend den aktuellen Status Ihrer Lieferung an.

8. Haftungshinweise

Beschädigte oder verlorene Artikel

• Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Sendung.

• Weist die Verpackung sichtbare Schäden auf, empfehlen wir, dies vor der Annahme dem Zusteller mitzuteilen und Fotos zur Dokumentation anzufertigen.

Änderungen und Stornierungen des Versands

• Sobald eine Bestellung im Bearbeitungsprozess ist, kann eine Änderung oder Stornierung nicht garantiert werden.

• Wenn Sie Lieferinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Lieferadresse und Verantwortung

• Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

• Verzögerungen, Fehllieferungen oder zusätzliche Kosten aufgrund einer fehlerhaften Adresseingabe gehen zulasten der Bestellenden.

9. Hinweise zur Warenannahme

• Bitte prüfen Sie bei der Zustellung den äußeren Zustand des Pakets. Bei Beschädigungen, Feuchtigkeit oder Anzeichen einer Öffnung empfehlen wir eine fotografische Dokumentation.

• Mit der Annahme des Pakets gilt der Zustand der äußeren Verpackung als bestätigt.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Versandprozess können Sie uns wie folgt erreichen:

Kontaktadresse: APT BLK 55 STRATHMORE AVENUE #13-149, SINGAPUR 140055
Kundendiensttelefon: +65 (848) 52009
Kundendienst E-Mail: contact@spaceova.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)