Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Spaceova (im Folgenden „ich“ oder „wir“) stellt die folgende Stornierungsrichtlinie zur Verfügung, um einen transparenten und nachvollziehbaren Ablauf nach der Aufgabe einer Bestellung zu gewährleisten.

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung kann unter den folgenden Voraussetzungen beantragt werden:

• Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung und bevor die Ware versandt wurde: Die Bestellung kann direkt storniert werden.

• Nach Ablauf von 48 Stunden oder wenn die Ware bereits versandt wurde: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns anschließend für eine Rückgabe und Erstattung kontaktieren.

Diese Regelung dient der Sicherstellung eines reibungslosen Bearbeitungsprozesses.

2. Ablauf der Stornierung

• Kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder telefonisch, um eine Stornierung zu beantragen, und übermitteln Sie bitte folgende Informationen:

  • Bestellnummer

  • Zahlungsnachweis

  • Weitere Angaben zur Bestätigung des Bestellstatus

• Unser Kundenserviceteam wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten.

  • Sobald die Stornierung genehmigt wurde, informieren wir Sie unverzüglich über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode
  Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde:
  American Express, Diners Club, Mastercard, VISA.

• Voraussichtliche Dauer der Rückerstattung
  Je nach Bearbeitungszeit des kartenausgebenden Instituts wird die Gutschrift in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen erfolgen.
  Falls die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Unterstützung.

4. Kontakt

Wenn Sie Unterstützung im Rahmen einer Stornierung benötigen, erreichen Sie uns über folgende Kontaktinformationen:

Kontaktadresse: APT BLK 55 STRATHMORE AVENUE #13-149, SINGAPUR 140055
Kundendiensttelefon: +65 (848) 52009
Kundendienst E-Mail: contact@spaceova.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)