Nutzungsbedingungen

 

Spaceova (im Folgenden „ich“ oder „wir“) stellt diese Servicepolitik bereit, um den gesamten Ablauf des Online-Einkaufs – einschließlich Nutzung der Website, Bestellung, Zahlung, Versand und Kundendienst – klar darzustellen. Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer, die unsere Online-Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Servicepolitik gilt für alle Phasen der Nutzung unserer Online-Dienstleistungen, einschließlich des Betrachtens von Produkten, der Bestellung, der Zahlung, der Lieferung sowie der Rückgabe oder des Austauschs.
Durch die Nutzung der Website akzeptieren Nutzer die Bedingungen dieser Richtlinie. Wenn Nutzer den Bedingungen nicht zustimmen, können sie die Nutzung der Dienste einstellen.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

• Nutzer sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Angaben zu machen und diese bei Bedarf zu aktualisieren.

• Wir bemühen uns um eine stabile und zugängliche Nutzung der Website, übernehmen jedoch keine Verantwortung für vorübergehende technische Ausfälle.

• Nutzer sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die mit ihrem Konto durchgeführt werden, und sollten ihre Zugangsdaten schützen.

• Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte, Strukturen oder Funktionen der Website an betriebliche Erfordernisse anzupassen.

3. Informationen zu Produkten, Lagerbestand und Preisen

• Produktinformationen enthalten Beschreibungen, Eigenschaften und nutzungsbezogene Hinweise.

• Der Lagerbestand kann sich ändern und wird in Echtzeit angezeigt.

• Die Preise richten sich nach den Angaben im Checkout-Bereich.

• Bei Abweichungen oder Fehlern in der Darstellung werden die entsprechenden Inhalte aktualisiert.

4. Bestellung und Zahlung

• Eine Bestellung gilt als bestätigt, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

• Wir unterstützen ausschließlich folgende Zahlungsmethoden:

  • American Express

  • Diners Club

  • Mastercard

  • VISA

• Nach Zahlungseingang erhalten Nutzer eine E-Mail mit Bestellnummer und Bestellbestätigung.

• Vor Abschluss der Bestellung sollten alle Angaben sorgfältig überprüft werden.

5. Versandbedingungen

Die vollständige Versandpolitik kann unter folgendem Link eingesehen werden:
Versandbedingungen

Wesentliche Punkte:

• Bearbeitungsfrist: Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet, nach 18:00 Uhr am nächsten Werktag.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

• Versanddauer: voraussichtlich 5–10 Werktage nach Versand.

• Liefergebiet: Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands.

• Nutzer können den Sendungsstatus über E-Mail-Benachrichtigungen oder die Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.

6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Die vollständige Stornierungspolitik ist unter folgendem Link verfügbar:
Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Wesentliche Punkte:

• Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung und sofern der Versand noch nicht erfolgt ist, kann eine Stornierungsanfrage gestellt werden.

• Wurde die Bestellung bereits versendet oder überschreitet die Bearbeitungsfrist, ist keine direkte Stornierung mehr möglich. Die Rückgabe kann nach Erhalt der Ware erfolgen.

• Stornierungsanfragen werden zeitnah geprüft und erstattet, sofern sie genehmigt werden.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien

Die gesamte Rückgabe- und Erstattungspolitik kann hier eingesehen werden:
Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien

Wesentliche Punkte:

• Nutzer können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

• Erforderlich sind: Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Videos.

• Die Ware muss unbeschädigt sein; bei sichtbaren Gebrauchsspuren kann der Antrag abgelehnt werden.

• Nach Eingang und Prüfung der Ware wird der Umtausch veranlasst oder der Erstattungsprozess eingeleitet.

• Erstattungen erfolgen innerhalb von 10–15 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

8. Streitfälle und geltendes Recht

Wir richten uns bei der Datenverarbeitung nach den Anforderungen der GDPR.
Im Streitfall bemühen wir uns um eine einvernehmliche Lösung.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und informieren über entsprechende Änderungen.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
Diese umfasst unter anderem:

• Art und Umfang der Datenerhebung

• Zwecke der Verarbeitung

• Rechte der Nutzer (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung usw.)

• Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten

Die vollständige Datenschutzrichtlinien der Website zu ist auf der Website einsehbar.

10. Geistiges Eigentum

Alle Texte, Bilder, Gestaltungen und Inhalte der Website stehen ausschließlich zur Nutzung im Rahmen dieses Online-Dienstes bereit.
Eine Nutzung außerhalb dieses Rahmens ist ohne Genehmigung nicht gestattet.

11. Haftungsbeschränkung

• Wir aktualisieren Inhalte regelmäßig, können jedoch nicht garantieren, dass alle Angaben jederzeit vollständig fehlerfrei sind.

• Für Ausfälle, Verzögerungen oder Einschränkungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Verantwortung.

• Fehlerhafte Angaben durch Nutzer können die Bearbeitung beeinflussen und liegen in der Verantwortung des Nutzers.

12. Änderungen der Servicebedingungen

Wir können diese Servicepolitik entsprechend betrieblicher Anforderungen aktualisieren.
Die aktuelle Version wird auf der Website bereitgestellt.
Die Nutzung der Dienste nach einer Aktualisierung gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

13. Kontakt

Für Fragen zu dieser Servicepolitik stehen wir unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

Kontaktadresse: APT BLK 55 STRATHMORE AVENUE #13-149, SINGAPUR 140055
Kundendiensttelefon: +65 (848) 52009
Kundendienst E-Mail: contact@spaceova.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)